Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter chaque jour la meilleure qualité de service et d’accueil possible. Toutefois, si nos services ne vous apportaient pas entière satisfaction, nous vous invitons à nous en faire part.
Ou, en remplissant le
Suite à une réclamation formulée par oral ou messagerie instantanée, si vous estimez qu’il ne vous a pas été donné immédiatement entière satisfaction, nous vous invitons à la formaliser par un support écrit durable.
À compter de l’envoi de votre réclamation et conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à en accuser réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Ces informations sont valables pour les agences comme pour le Service Relations Clientèle.
• Par courrier : Crédit Mutuel du Sud-Ouest - Service Relations Clientèle - 14 avenue Antoine Becquerel - 33608 Pessac Cedex
Ou en remplissant le
| VOTRE DEMANDE CONCERNE : |
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| Votre compte de paiement (hors découvert et assurance) ? Vos services de paiement (hors chèques et LCR) ? Nous vous répondrons dans un délai maximal de 15 jours. Pour des raisons échappant à notre contrôle, ce délai pourrait être porté à 35 jours (ceci vous sera précisé par écrit). |
| Un autre sujet ? Nous vous répondrons dans un délai maximal de 2 mois. Le point de départ du délai de réponse est la date d'envoi de votre réclamation écrite. |
| Un contrat Suravenir Assurances ou un sinistre ? Vous pouvez vous adresser tout d’abord à votre conseiller et par la suite par courrier au Service Clientèle de Suravenir Assurances : Service Relations Clientèle - Suravenir Assurances - 44931 Nantes Cedex 9 |
Mots-clés: médiateurs
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